Entendemos que imprevistos podem ocorrer e estamos aqui para ajudar com a opção de Encurtamento de Prazo.
1. Como Funciona
- Seleção: Ao realizar seu pedido, você terá a opção de selecionar se deseja ou não encurtar o prazo de entrega. Caso precise de um prazo reduzido, marque a opção "Preciso de Encurtar o Prazo" ao finalizar a compra.
- Contato com Suporte: Nossa equipe de suporte entrará em contato via WhatsApp para confirmar a disponibilidade e informar o valor da taxa de emergência.
- Confirmação do Pagamento: A produção dos pedidos personalizados só será iniciada após a confirmação do pagamento. Para pedidos urgentes, o pagamento deve ser efetuado no mesmo dia da solicitação para garantir tempo hábil para a produção e postagem.
2. Cálculo da Taxa de Emergência
A taxa de emergência será aplicada da seguinte forma:
- 3 a 7 dias úteis: Taxa adicional de 20% sobre o valor total do pedido.
- 8 a 14 dias úteis: Taxa adicional de 40% sobre o valor total do pedido, devido à maior complexidade e tempo de produção.
Exemplo: Para um pedido de R$ 100,00:
- Prazo de 3 a 7 dias: Taxa adicional de R$ 20,00 (20%). Total: R$ 120,00.
- Prazo de 8 a 14 dias: Taxa adicional de R$ 40,00 (40%). Total: R$ 140,00.
3. Cancelamento e Alterações
- Cancelamento: Caso opte pelo cancelamento após o início da produção da arte ou montagem, não realizaremos a devolução, pois se trata de um produto 100% personalizado.
- Alterações: Após a arte aprovada e seu pedido encaminhado para produção, qualquer alteração solicitada será feita mediante o pagamento de uma taxa adicional, calculada proporcionalmente ao encurtamento de prazo (20% ou 40%).
4. Regras de Reserva
- Antecedência Máxima: Você pode agendar seu pedido com até 60 dias de antecedência.
- Antecedência Mínima: Pedidos devem ser agendados com no mínimo 3 dias de antecedência.
5. Responsabilidade
A responsabilidade pela conferência dos dados e da arte é do cliente. Caso a arte aprovada contenha erros (de ortografia ou qualquer outro elemento), a responsabilidade é total do cliente, exceto em casos onde o cliente não recebeu a arte para aprovação.
Para mais detalhes sobre a taxa de emergência, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para tornar sua experiência com a Your Dreams - Personalizados ainda mais encantadora!
